以下、大変重要な内容となっています。スムーズな製作ならびにスケジュール通りに納品を行うためにも、ご依頼いただく前に必ずお読みください。
ご注文確定について
注文書（受注内容確認書）へのサインと、ご入金を以てご注文成立となります。
※初回ご注文のお客様は全額前払いをお願いしております。（会社の経理上難しい場合はご相談下さい。）
建築現場における手すりは採寸から取付までの期間が短く、採寸後は出来るだけ早く製作を開始しなければなりません。あらかじめ製作期間を考慮し予定しておりますが、ご注文確定が遅れると製作開始が遅れ、納期にまで影響が出る場合がございます。ご注文手続きのご協力をよろしくお願いいたします。
下地の推奨事項
階段手摺
基本的に長さ40㎜のビスをうちます。踏板の下にコンパネ12.5㎜以上入れると安心です。また、ストリップ階段や9段以上の階段手摺には、補強の「バットレス加工」をオススメします。
転落防止フェンス
基本的にフローリングや見切り材の上、壁は柱（105角）を狙って留めますが、柱が無い場合は25㎜以上の下地を推奨しています。壁に留められない180㎝を越えるフェンスにはバットレスをオススメいたします。
壁付け手すり
25㎜以上（構造用合板やコンパネ2枚張り）をオススメします。
※上記下地について（HP各ページ下部・Q&Aに記載）
配達（自社配送）について
発送（梱包配送）出来ない手すりに限り、軽梱包で配達いたします。ドライバー１人で伺いますので荷下ろし作業のお手伝いをお願いいたします。
発送（運送便）について
運送便は、佐川急便(小サイズ)・メタル便(大サイズ)での発送になります。基本的に【時間指定不可】ですが、日にちについてはご相談に応じます。
大サイズ製品お受け取り時のお願い
出来るだけ円滑にお受け取りいただける様、【送り先ご住所（〜様邸新築工事現場）】【受取人様名】【受取人様携帯電話】をお伺いしています。また、４トン車が通行できる場所までの配送となることが多いため、引き取り場所のご相談が必要な場合もございます。
保証について
納品後も不備や取り扱いのご相談など、可能な限り対応させて頂いております。末長いお付き合いができましたら幸いです。強度面では実際に工房内で検査しておりますので、「故意に強く揺らしたり」「小さなお子様が活発に遊んだり」しなければ長くご愛用頂けます。
ある程度のグラつき（振れ）はありますが、不具合とは全く別物です。振れについてご不安がある方へは、補強の為に『バットレス加工』をオススメしております。（HP各ページ下部・Q&Aにも記載）
再納品が必要だったケース
配送時の破損(過去２件)→再製作し直ちに発送。取付作業及び完了検査の日程調整にご協力いただきました。(※製品については出来る限りの対応をさせていただきますが、日程調整など製品以外についての損害保証は致しかねます。あらかじめご了承ください。)
はな工房手すりについて
はな工房手すりは、お客様のお家に合うものを一つ一つ手作りしているオーダーメイド手すりです。鉄（アイアン）には予め歪みや、製造過程に出来るキズがあります。出来るだけ美しい製品作りを心がけていますが、アイアン本来の味として歪みやキズも含めて末長く楽しんでいただけますと幸いです。